FAQ

Häufige Fragen

Kurze, ehrliche Antworten zu Ablauf, Lieferzeiten, Zahlung, Versand, Montage, Gewährleistung, Brandschutzklassen und Arbeitsmodellen, dazu eine Seite für jeden Markt.

Allgemeine Orientierung, kein Vertrag. Lieferzeiten, Zahlungsbedingungen, Gewährleistung und Unterlagen werden in jedem Angebot und Vertrag bestätigt.

Diese Seite gibt es auch auf Türkisch. Türkçe · العربية

Allgemeine Fragen

Ablauf

Welche Schritte gibt es vom ersten Gespräch bis zur Übergabe?

Aufmaß und Briefing, Konzept und Zimmermix, Werkzeichnungen und Muster, ein Musterzimmer, Fertigung in unseren eigenen Fabriken, Versand, Montage und Übergabe. Jeder Schritt endet mit einer Freigabe, damit nichts in Serie geht, was Sie nicht gesehen und freigegeben haben.

Wie früh sollten wir Sie einbinden?

Am besten, sobald Zimmermix und grobes Budget feststehen, noch vor Fertigstellung des Rohbaus. Dann können wir die Einbauten um die Haustechnik planen, einen realistischen Terminplan aufstellen und Materialien mit langer Lieferzeit rechtzeitig bestellen.

Lieferzeiten

Wie lange dauert ein typisches Projekt?

Als Richtwert sechs bis neun Monate vom Briefing bis zur Eröffnung bei 80 bis 150 Zimmern. Kleine Boutique-Projekte gehen schneller, große oder denkmalgeschützte Häuser dauern länger. Den Terminplan bestätigen wir nach dem Aufmaß.

Wie lange dauert die Fertigung in Ihrer Fabrik?

Die Serienfertigung dauert meist 8 bis 14 Wochen nach Freigabe des Musterzimmers, je nach Zimmerzahl und Material. Besondere Steine, Stoffe oder Beschläge können länger dauern, deshalb bestellen wir sie früh.

Zahlung

Wie funktionieren die Zahlungen?

Meist in Raten: eine Anzahlung bei Auftrag, Zahlungen nach Fertigungsmeilensteinen und ein Rest bei Lieferung oder Übergabe. Aufteilung, Währung und Sicherheiten werden im Vertrag vereinbart.

Arbeiten Sie mit Bankbürgschaft oder Akkreditiv?

Ja. Wo das Projekt es erfordert, arbeiten wir mit Akkreditiv, Anzahlungsbürgschaft oder einer mit Ihrer Bank vereinbarten Treuhandlösung.

Versand und Logistik

Wie liefern Sie an das Hotel?

Je Zimmer und Etage in Montagereihenfolge verpackt, per Lkw durch Europa oder im Container auf dem Seeweg, wo es passt, etwa nach Malta. Incoterms, Papiere und Laufzeiten vereinbaren wir je Projekt mit unserem Spediteur.

Zahlen wir in der EU Einfuhrzoll?

Die Türkei und die EU bilden für Industriegüter eine Zollunion, Möbel reisen meist mit einer A.TR-Bescheinigung, daher fällt normalerweise kein Zoll an. Einfuhrumsatzsteuer und örtliche Gebühren bleiben. Der Spediteur bestätigt die Details je Sendung.

Montage

Montieren Sie selbst oder liefern Sie nur?

Beides ist möglich. Bei schlüsselfertiger Ausführung montieren unsere Teams, beseitigen Mängel und übergeben Etage für Etage. Wir können auch nur liefern, mit einem Bauleiter vor Ort, der Ihren lokalen Monteur anleitet.

Wie laufen Mängelbeseitigung und Übergabe ab?

Wir gehen jedes Zimmer mit Ihrem Team ab, dokumentieren jeden Punkt mit Foto und schließen die Liste vor der Übergabe. Sie erhalten Bestandszeichnungen, Pflegeanleitungen und eine Ersatzteilliste für den Betrieb.

Gewährleistung

Welche Gewährleistung geben Sie?

Eine schriftliche Gewährleistung auf alles, was wir fertigen und montieren. Dauer und Umfang stehen im Vertrag; als Richtwert zwei Jahre ab Übergabe für Möbel und Einbauten aus unserer eigenen Fabrik. Zugekaufte Produkte haben die Garantie des Herstellers, die wir an Sie weitergeben.

Was passiert, wenn nach der Eröffnung etwas kaputtgeht?

Schicken Sie uns ein Foto und die Zimmernummer. Jedes Teil lässt sich auf Zeichnung und Charge zurückführen, so fertigen wir schnell ein passendes Ersatzteil. Wir bewahren die Oberflächenmuster auf und empfehlen einen kleinen Vorrat an Fronten, Stoffen und Beschlägen im Haus.

Zertifikate und Brandschutzklassen

Welche Brandschutzklassen können Sie erfüllen?

Wir spezifizieren Platten, Paneele und Oberflächen in der Klasse, die das Gebäude nach EN 13501-1 braucht, und Polster nach EN 1021-1/-2 oder strengeren Regeln, wenn ein Betreiber das verlangt. Die Klassen legt der Brandschutzplaner fest; wir dokumentieren jede einzelne.

Welche Unterlagen bekommen wir?

Prüfberichte oder Erklärungen zu den Brandschutzklassen, Materialdatenblätter, Pflegeanleitungen und, wo nötig, CE-Kennzeichnung und Leistungserklärung des Herstellers. Die endgültige Liste hängt vom Markt ab und wird zu Beginn vereinbart.

Arbeitsmodelle

Welche Arbeitsmodelle bieten Sie an?

Fünf, von leicht bis umfassend: Material mit Bauleiter, ein eigener Architekt, Ihr Plan mit unserem Design und unserer Lieferung, Fertigung nach den Zeichnungen Ihres Designers und schlüsselfertig mit Montage. Sie können klein anfangen und später erweitern.

Wer ist unser Ansprechpartner im Projekt?

Ein Projektleiter begleitet Sie vom Briefing bis zur Übergabe und arbeitet auf Englisch oder, wo möglich, in Ihrer Sprache. Design, Fertigung und Baustelle arbeiten nach einem Plan, Sie müssen nie getrennten Firmen hinterherlaufen.

Fragen nach Markt

Weitere häufige Fragen

Was genau liefern Sie?

Alles im Hotel ab dem Rohbau: Einbau- und lose Möbel, Schreinerarbeiten, Holz- und Metallbau und koordiniertes FF&E für Zimmer und öffentliche Bereiche, dazu Montage und Übergabe. Tragwerk, Fassade und Haustechnik gehören nicht dazu.

Wo sind Ihre Fabriken?

Our own factories are in Kayseri, İzmir, Kocaeli and Sakarya. Our head office is at Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No:13 İç Kapı No:1, Kadıköy / İstanbul.

Können Sie mit unserem Innenarchitekten zusammenarbeiten?

Ja. Wir entwickeln Fertigungszeichnungen aus dem Entwurf und beziehen den Designer bei jeder Muster- und Musterzimmerfreigabe ein.

Entwickeln Sie auch Konzepte?

Wir können Konzepte, Moodboards und Materialpaletten entwickeln oder vollständig nach dem Konzept eines anderen Designers arbeiten.

Bauen Sie ein Musterzimmer?

Bei Zimmerserien empfehlen wir eines vor der Serienfertigung. Ob es in unserer Fabrik oder vor Ort entsteht, wird je Projekt vereinbart.

Können Sie bei laufendem Betrieb renovieren?

Ja, die Arbeiten lassen sich etagenweise oder in Zimmergruppen planen, abgestimmt auf die Belegung.

Welche Märkte bedienen Sie?

Zuerst Malta, Deutschland, die Niederlande und Dänemark, dann Osteuropa und der Nahe Osten.

Wie liefern Sie nach Europa?

Per Lkw oder Schiff, je nach Ziel, verpackt pro Zimmer und Etage. Routen und Zeiten werden je Projekt bestätigt.

Welche Brandschutznormen erfüllen Ihre Polstermöbel?

Wir spezifizieren Stoffe und Füllungen nach der Norm, die Zielmarkt und Betreiber verlangen, zum Beispiel EN 1021-1/-2 für Polstersitzmöbel. Norm und Prüfnachweise werden je Projekt vereinbart.

Zeigen die Bilder auf dieser Seite echte Projekte?

Nein. Die Visualisierungen sind KI-generierte Designkonzepte, einige Bilder sind Stockfotos; alle sind in den Bildnachweisen aufgeführt. Die Fallstudien sind Projektbeispiele, die zeigen, wie wir typische Hotels ausstatten würden. Sie sind keine Kundenreferenzen.

Sind die Zahlen in den Fallstudien echt?

Es sind Planungsannahmen. Zimmerzahlen, Zimmermix und Zeitpläne zeigen, wie wir ein typisches Projekt dieser Art planen würden, und sind keine Zahlen aus einem Kundenprojekt.

Wie fangen wir an?

Schicken Sie Pläne, ein Leistungsverzeichnis oder ein kurzes Briefing über das Anfrageformular, oder stellen Sie zuerst unter „Ihr Hotel wählen“ ein Moodboard zusammen.

Bieten Sie Kostenoptimierung an?

Ja. Wir zeigen Alternativen bei Material, Konstruktion und Spezifikation, damit Sie die Wirkung auf den Preis pro Zimmer sehen, bevor Sie entscheiden.

Können Sie auch nur liefern, ohne Montage?

Ja. Nur Lieferung, Lieferung und Montage, Design-to-Build oder komplett schlüsselfertig: Sie wählen, was Sie brauchen.

Noch eine Frage? Stellen Sie sie uns über das Anfrageformular. Angebot anfragen

Mit einem Gefühl beginnen

Sagen Sie uns, wie sich Ihre Gäste fühlen sollen. Den Rest bauen wir.

Stellen Sie in wenigen Minuten ein Moodboard zusammen oder schicken Sie uns Ihre Pläne und das Leistungsverzeichnis für ein Angebot.

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